HHvis du gerne vil bytte det produkt, du har bestilt, til en anden størrelse, farve eller stil, bedes du returnere varen/varerne inden for 14 dage efter den dato, du har modtaget din ordre, og vi vil behandle ombytningen, så snart vi modtager varen.
Tilmeld dig som LILYSILK-medlem for at låse op for flere præferencepolitikker.
Bemærk venligst, at alle varer, silkeundertøj, tilpassede varer med monogram og ansigtsmasker betragtes som endelige salg og er ikke berettiget til returnering eller ombytning.
Medlemmer | Gæster | Andre |
Hvis du har afgivet ordren via den registrerede konto, kan du anmode om en returnering eller ombytning ved at klikke på "Mine Returvarer" fra din profil. | Hvis du afgav ordren som gæst, bedes du starte en returnering eller en ombytning ved at klikke på "Start En Returnering" link. | Kom i kontakt med vores kundeservicemedarbejder ved at sende os en billet på din konto eller sende e-mail til [email protected], Angiv hvilke(n) vare(r) du gerne vil returnere og årsagen til din returnering. |
I tilfælde af at du har fået afsendt en forkert, beskadiget eller defekt vare, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam med højkvalitets fotografisk bevis for det problematiske produkt vedhæftet, så vi kan validere dit krav. Du skal overholde al vejledning fra vores kundeservicerepræsentanter for at kunne behandle returneringen korrekt.
Hvis du ønsker at nyde vores forsendelsespræferencepolitik for returnering eller ombytning, skal du registrere dig for at blive LILYSILK-medlem.
Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til køb inden for 3 til 5 hverdage. Alternativt har du mulighed for at modtage LILYSILK point. Vi kan ikke behandle refusioner for forskellige kort eller betalingsmetoder. Vær opmærksom på, at det kan tage 7 til 10 yderligere hverdage efter udstedelsen, før tilbagebetalingstransaktionen krediteres din konto af din bank eller kortudsteder.
Bemærk: Du skal først indsende en RMA-anmodning (Return Merchandise Authorization) og få den godkendt, før du fortsætter. Når RMA er godkendt, vil vi give instruktioner med den relevante returforsendelsesadresse, som pakken skal sendes til.
1. Hvis du ikke er tilfreds med vores silkepudebetræk, så kontakt os venligst på [email protected], vi hjælper dig med at returnere for en refusion.
2. Købsbevis vil være påkrævet for vores 100-nætters prøveperiode.
3. Desværre kan udsalgs- og lynudsalgsvarer ikke byttes, returneres eller refunderes. Alle salgspriser på reduceret lager er endelige.
4. Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger for returnerede varer. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
* LILYSILK sælger aldrig brugte varer; de vil blive doneret til en velgørende organisation efter vores valg.