Normativa de autorización de devolución de mercancía (RMA)
Tenga en cuenta las siguientes normas antes de iniciar una solicitud de RMA:
1.
Asegúrate de que ya hayas recibido el paquete antes de iniciar el proceso de devolución. Si necesitas cancelar o modificar un pedido, o has tenido algún problema al recibir tu paquete, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected].
2.
Disponemos de un plazo de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Los artículos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y en buen estado..
3.
Nos complace ofrecer etiquetas de devolución prepagadas gratuitas para los pedidos enviados desde una dirección en el Reino Unido, según su nivel de membresía: Por favor tenga en cuenta: Los clientes fuera del Reino Unido serán responsables del envío de devolución si desean devolver o intercambiar sus artículos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
- Clientes de Nivel Sprout y Bulbil: Disfruten de una etiqueta de devolución prepagada para su primera devolución.
- Clientes de Nivel LILY y Petal: Reciban una etiqueta de devolución prepagada para cada devolución o intercambio.
- Clientes Registrados: Califiquen para una etiqueta de devolución prepagada al realizar un intercambio.
4.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Artículos rebajados
- Ropa interior de seda
- Artículos personalizados o con monograma
- Artículos fuera de la ventana de devolución permitida
- Etiquetas desechables no retornables han sido removidas
Estos productos personalizados son únicos y personalizados, lo que los hace inadecuados para la reventa o el uso de otros clientes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en [email protected].
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