Regolamenti per l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA)
Prima di avviare una richiesta di RMA, si prega di tenere conto delle seguenti norme:
1.
Assicuratevi di aver già ricevuto il pacco prima di iniziare la procedura di restituzione. Se avete bisogno di cancellare o modificare un ordine, o se avete riscontrato problemi nel ricevere il vostro pacco, inviateci un'e-mail all'indirizzo[email protected].
2.
Per la maggior parte degli articoli abbiamo una finestra di restituzione di 14 giorni. Gli articoli restituiti devono essere non lavati, non utilizzati e in buone condizioni. Ogni ordine e articolo può essere restituito o sostituito una sola volta..
3.
Siamo lieti di offrire etichette di restituzione prepagate gratuite per gli ordini inviati da un indirizzo del Regno Unito, a seconda del livello di appartenenza: Nota bene: I clienti al di fuori del Regno Unito saranno responsabili della spedizione di ritorno se desiderano restituire o cambiare i loro articoli. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.
- Clienti del livello Sprout e Bulbil: usufruite di un'etichetta di reso prepagata per il vostro primo reso.
- Clienti del livello LILY e Petal: ricevono un'etichetta di reso prepagata per ogni reso o cambio.
- Clienti registrati: ricevono un'etichetta di reso prepagata quando effettuano un cambio.
4.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- Articoli venduti a prezzo di saldo
- Biancheria intima in seta
- Articoli personalizzati o con monogramma
- Articoli che superano il periodo di restituzione consentito
- I cartellini monouso non restituibili sono stati rimossi, rotti o danneggiati, ecc.
Se avete altre domande, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
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