Regelgeving voor autorisatie van retourzendingen (RMA).
Houd rekening met het volgende beleid voordat u een RMA-aanvraag indient:
1.
Zorg ervoor dat je het pakket al hebt ontvangen voordat je het retourproces start. Als u een bestelling moet annuleren of wijzigen, of als u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw pakket, stuur ons dan een e-mail op [email protected].
2.
Voor de meeste artikelen hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Geretourneerde artikelen moeten ongewassen, ongebruikt en in goede staat zijn. Elke bestelling en elk artikel kan slechts één keer worden geretourneerd of geruild.
3.
We bieden graag gratis vooraf betaalde retourlabels aan voor bestellingen die worden verzonden vanaf een adres in het VK, op basis van uw lidmaatschapsniveau:Let op: Klanten buiten het VK zijn verantwoordelijk voor de retourkosten als ze hun artikelen willen retourneren of ruilen. Onze excuses voor het ongemak.
- Klanten van Sprout en Bulbil Tier: ontvang een vooraf betaald retourlabel voor uw eerste retourzending.
- Klanten van LILY en Petal Tier: ontvang een vooraf betaald retourlabel voor elke retourzending of ruiling.
- Geregistreerde klanten: Kom in aanmerking voor een vooraf betaald retourlabel bij het ruilen.
4.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- Artikelen verkocht tegen opruimingsprijs
- Zijden ondergoed
- Gepersonaliseerde artikelen of artikelen met monogram
- Artikelen die de toegestane retourperiode overschrijden
- Wegwerplabels die niet kunnen worden geretourneerd, zijn verwijderd, kapot of beschadigd, enz.
Deze op maat gemaakte producten zijn uniek en gepersonaliseerd, waardoor ze niet geschikt zijn voor wederverkoop of gebruik door andere klanten. Als u nog andere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Start een retour
