- Informations de contact et d'inscription
- Détails de la commande et informations de paiement
- Registres des achats et des services demandés
- Communication du service client
- Informations sur l'activité Internet et réseau
- Identifiants en ligne (cookies et technologies similaires)
- Contenu partagé sur nos forums publics
- Inférences reflétant les intérêts et les préférences
- Fourniture de produits et services que vous achetez ou demandez
- Réponse à vos demandes et prestation de service client
- Exploitation et amélioration des services en ligne
- Personnalisation du contenu et des expériences en ligne
- Activités de marketing et de publicité
- Maintien de la sécurité dans nos magasins et prévention des activités illégales
- Respect des obligations légales
- Informations de contact et d'inscription : cela inclut les détails fournis lorsque vous achetez, échangez ou retournez des produits, demandez des services, créez un compte client, participez à un programme de récompenses de fidélité, profitez de promotions ou engagez-vous avec nous pour d'autres produits et services. Des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, vos préférences en matière de taille et d'ajustement des vêtements, ainsi que d'autres données que vous pourriez choisir de fournir, sont incluses.
- Informations sur les transactions : les détails fournis lorsque vous achetez, échangez ou retournez des produits, demandez des services ou profitez de promotions sont collectés. Nous pouvons compléter ou combiner les informations dont nous disposons déjà sur vous. Par exemple, nous pouvons identifier votre région pour afficher les prix des produits dans votre devise locale et améliorer la précision de votre adresse de livraison.
- Informations de communication : nous collectons et enregistrons les informations de communication et le contenu que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des e-mails ou des SMS marketing, interagissez avec nous au sujet de problèmes de service client ou faites d'autres demandes.
- Contenu client : nous collectons les données et le contenu que vous fournissez ou rendez disponibles sur nos forums publics (comme les forums de discussion en ligne et les interactions sur les réseaux sociaux) et lorsque vous donnez des commentaires ou des avis sur des produits, répondez à des enquêtes ou utilisez des fonctionnalités de nos services qui nécessitent la collecte. de certaines informations personnelles.
- Identifiants clients internes et informations commerciales : nous générons des identifiants clients internes (comme un identifiant client ou un identifiant de compte) pour gérer vos transactions et relations avec nous et recueillir des informations commerciales telles que des enregistrements de produits ou de services achetés, échangés ou retournés.
- Informations sur l'activité Internet et réseau : Nous utilisons des technologies d'information automatisées pour collecter certaines informations sur l'activité Internet et réseau lorsque vous accédez ou utilisez nos services en ligne. Cela inclut les identifiants utilisés pour vous reconnaître ou reconnaître un appareil au fil du temps et à travers différents services, vos interactions avec nos services et publicités en ligne, des informations sur votre ordinateur ou appareil et des informations sur votre emplacement précis lorsque cela est autorisé.
- Données anonymisées : Nous pouvons générer et utiliser des données anonymisées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. Ces données sont conservées et utilisées uniquement sous une forme anonymisée et nous ne tenterons pas de réidentifier ces données, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.
- Fournisseurs de services et sous-traitants : ces entités peuvent collecter des informations personnelles lors du traitement des données en notre nom à des fins commerciales spécifiques que nous déterminons, seules ou conjointement avec d'autres contrôleurs de données.
- Plateformes de réseaux sociaux et canaux de distribution de contenu : lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités fournies par les plateformes de réseaux sociaux sur nos services en ligne ou avec notre contenu ou nos publicités sur ces plateformes, nous pouvons recevoir des informations des plateformes de réseaux sociaux, sous réserve de leurs paramètres et pratiques de confidentialité. De même, lorsque vous interagissez avec notre contenu, nos produits, nos services ou nos publicités sur des sites, applications ou autres médias tiers, nous pouvons obtenir des informations de ces sources tierces.
- Autres tiers : nous pouvons recevoir des informations sur votre activité Internet et réseau, des informations démographiques et d'autres détails de fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous identifier et à en savoir plus sur vous et les autres utilisateurs de nos services en ligne. Nous pouvons également collecter des informations auprès de sociétés tierces de prévention de la fraude et de sociétés proposant leurs biens et services sur nos services en ligne, ou de celles proposant des produits sur une base comarquée, co-sponsorisée ou promotionnelle croisée.
- Application mobile : si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement, les identifiants de votre appareil et votre utilisation de l'application. Nous pouvons relier ces données à d’autres informations que nous avons collectées à votre sujet. Cela nous aide à offrir une expérience cohérente sur tous les appareils et services en ligne.
- Fournir des produits et des services : cela comprend le traitement des transactions et des paiements, l'exécution des commandes, la gestion et l'entretien des comptes clients, ainsi que la fourniture de promotions et d'autres offres. Nous utilisons également ces informations pour améliorer et développer de nouveaux produits et services.
- Communiquer avec vous : nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes, fournir un service client et une assistance technique, vous envoyer des communications sur vos achats et les modifications de politique, et vous envoyer des informations sur les promotions, événements et autres offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
- Exploiter et améliorer les services en ligne : nous utilisons les informations pour exploiter, dépanner, améliorer et développer de nouveaux services et fonctionnalités en ligne, et pour comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissez avec nos services et publicités en ligne.
- Personnaliser le contenu et les expériences en ligne : nous utilisons les informations pour personnaliser le contenu en ligne, fournir des recommandations et des rappels et améliorer votre expérience avec nos services en ligne.
- Marché et publicité : nous utilisons les informations pour développer, gérer et mener des campagnes de publicité et de marketing et pour analyser et mesurer les performances de nos efforts de publicité et de marketing.
- Maintenir la sûreté et la sécurité et lutter contre les activités illégales : nous utilisons les informations pour maintenir la sûreté et la sécurité dans nos magasins, prévenir, détecter et enquêter sur les incidents ou activités de sécurité susceptibles de violer nos politiques ou d'être illégales, et pour assurer la sécurité de nos réseaux et systèmes d’informations.
- Respecter les obligations légales : nous utilisons les informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, protéger nos droits et ceux des autres et remplir nos obligations d'entreprise.
- Obligations contractuelles : nous traitons vos informations pour remplir nos obligations contractuelles, qui incluent la fourniture de nos services en ligne, du contenu associé et des canaux de communication. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous traitons vos informations de contact et de paiement pour respecter nos engagements commerciaux, communiquer sur vos achats et les services demandés et fournir les services clients dont vous avez besoin. La non fourniture des informations demandées pourrait entraver ou retarder l'exécution de ces obligations contractuelles.
- Intérêts légitimes : Nous traitons vos informations pour répondre à nos intérêts légitimes, qui impliquent de vous fournir nos services en ligne, d'autres produits et services, la communication et à nos fins de marketing et de publicité. Ces intérêts légitimes pourraient inclure l’amélioration et la compréhension de votre interaction avec nos services en ligne et, le cas échéant, l’envoi de communications sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour répondre à ces intérêts légitimes, nous pouvons partager vos informations avec d'autres parties, notamment à des fins de marketing et de publicité. Nous maintenons des mesures de protection pour assurer la sécurité des informations traitées dans la poursuite de ces intérêts légitimes.
- Obligations légales et protection des droits : Nous traitons et partageons vos informations comme requis pour nous conformer à nos obligations légales et pour protéger nos droits et ceux des autres. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations spécifiques lors du traitement de vos informations d'achat et de paiement à des fins de conformité fiscale, de conformité réglementaire ou de reporting financier.
- Consentement : si nous obtenons votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (généralement par la même méthode par laquelle vous avez accordé votre consentement). Si vous avez des questions concernant le processus de retrait du consentement, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse de votre région indiquée dans la section « Contactez-nous » de cette politique de confidentialité.
- Nos marques et filiales : nous pouvons partager vos informations avec notre famille de marques et filiales pour fournir nos produits et services, et à d'autres fins détaillées dans la présente politique de confidentialité.
- Fournisseurs de services et sous-traitants : ces entités peuvent traiter des informations personnelles en notre nom à des fins commerciales spécifiques que nous déterminons, seules ou conjointement avec d'autres contrôleurs de données. Les exemples incluent le traitement des transactions de paiement, la distribution de communications, l'exploitation de méthodes de communication en ligne et autres, la gestion d'offres et de promotions et la fourniture de services pour l'exécution des commandes, la logistique, l'analyse de données, les réseaux informatiques et cloud et la prévention de la fraude.
- Fournisseurs de publicité et de marketing : nous pouvons partager vos données avec des entités de publicité et de marketing qui nous aident à créer, diffuser et évaluer nos campagnes de publicité et de marketing, et à mieux comprendre vous et les autres utilisateurs de nos services en ligne.
- Plateformes de réseaux sociaux : si vous interagissez avec des widgets de réseaux sociaux ou partagez du contenu à l'aide des boutons de partage de réseaux sociaux sur nos services en ligne, les plateformes de réseaux sociaux concernées peuvent collecter ou avoir accès à vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
- Participants aux forums publics ou au public : si vous participez à nos forums publics, vous pouvez choisir de mettre vos informations personnelles à la disposition des autres participants ou du public. Cela peut inclure vos opinions, commentaires, objectifs et informations personnelles sensibles.
- Groupes et programmes à but non lucratif : si vous participez à des programmes tiers à but non lucratif, nous pouvons fournir vos informations aux fournisseurs de programmes, aux administrateurs et à d'autres personnes, comme l'exigent les programmes.
- Autres tiers : nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces que nous autorisons à proposer leurs biens et services sur nos services en ligne, ou qui proposent des produits sur une base comarquée, co-sponsorisée ou promotionnelle croisée.
- Parties auxquelles vous nous demandez de partager des informations : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers avec votre consentement ou à votre demande.
- Autres lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits : nous pouvons partager vos informations pour nous conformer à la loi, à la procédure judiciaire ou aux normes applicables de l'industrie et pour protéger nos droits légaux.
- Parties impliquées dans des transactions d'entreprise : Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, comme dans le cas d'un fusion, acquisition ou autre aliénation, ou dans le cadre d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une liquidation en cas de faillite.
- Savoir : Obtenez une copie des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Supprimer : demandez-nous de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Corriger : demandez-nous de corriger des informations inexactes vous concernant.
- Désactiver : Désactivation du partage de certaines informations personnelles avec d'autres parties pour des publicités ciblées.
- Les outils de désinscription sont spécifiques au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte client ou si vous n'avez pas de compte client, vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez.
- Même après vous être désinscrit, vous pouvez toujours voir des publicités en ligne, mais elles ne seront pas basées sur vos intérêts déduits.
- Effacer les cookies et le cache de votre navigateur peut supprimer les préférences de désinscription, vous obligeant à vous désinscrire à nouveau.
- Bien que nous utilisions des cookies nécessaires au fonctionnement de nos sites, vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter la fonctionnalité du site.
- Vous pouvez contrôler les publicités ciblées que vous recevez dans les applications en utilisant les paramètres et les choix du fabricant de votre appareil.
- Plus d'informations sur le contrôle de la publicité ciblée sont disponibles auprès de l'Alliance de la publicité numérique (www.optout.aboutads.info) et de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive (www.edaa.eu).